سياسة الشحن والإرجاع

الشحن داخل مصر: سعر ثابت 45 جنيه مصري في القاهرة والجيزة.
يرجى ملاحظة أن المناطق الأخرى في مصر تخضع لأسعار متزايدة وستكون مرئية بمجرد اختيار موقعك.

ملاحظات العملاء

نأمل أن تكون مسرورًا بطلبك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب ، فيرجى إخطارنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] يرجى ذكر اسمك ورقم الطلب والقلق بشأن الإرجاع.

البضائع المعيبة / التالفة

إذا كانت السلع التي تتلقاها معيبة أو تالفة لأي سبب من الأسباب ، فسوف يسعدنا استبدال العناصر أو تقديم استرداد كامل. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. سيتم استبدال المنتج التالف بنفس العنصر في أقرب وقت ممكن. سيتم تقديم منتج بديل في الحالات التي لا تتوفر فيها المخزونات. إذا لم تكن هناك حاجة لاستبدال ، يرجى إعلامنا وسنقوم برد تكلفة المنتجات التالفة. يرجى ملاحظة أنه قد يكون من الضروري تقديم دليل فوتوغرافي للبضائع التالفة أو في الحالات الأكثر خطورة ، قد نختار جمع المنتجات التالفة منك لتحقيق مراجعة الجودة. عندما يُعتقد أن البضائع معيبة ، يرجى إخطارنا بنيتك في إعادة البضائع كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني. جميع السلع التي يعتقد أنها معيبة ستكون مطلوبة لمراجعة الجودة. سيقوم فريق مراجعة الجودة لدينا بعد ذلك بإجراء تحقيق كامل وسيتم إرسال الرد إليك مباشرةً. يرجى السماح بفترة تحقيق تبلغ حوالي 2-3 أيام عمل بعد استلام العنصر الخاص بك. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك مباشرة. يجب تضمين مرجع الطلب في جميع المراسلات مع فريق خدمة العملاء لدينا.